Charte Qualité & Déontologique
Nos objectifs
- Accompagner nos clients (particuliers, entreprises, collectivités) vers une transition énergétique durable et responsable.
- Garantir des solutions techniques et juridiques fiables, transparentes et rentables.
- Favoriser l’émergence de projets collectifs et territoriaux innovants en matière d’énergie.
- Promouvoir une approche neutre et indépendante, centrée sur l’intérêt du client et la protection de ses droits.
Nos valeurs fondamentales
- Indépendance et neutralité
Nous n’appartenons à aucun fournisseur ou installateur. Nos recommandations sont 100 % impartiales, au seul bénéfice du client. - Transparence et clarté
Nous expliquons chaque étape, chaque choix et chaque contrat en termes simples et accessibles. - Durabilité et responsabilité
Nous privilégions des solutions efficaces, respectueuses de l’environnement et adaptées aux enjeux climatiques. - Éthique professionnelle
Nous respectons les normes, lois et réglementations en vigueur, tout en plaçant l’humain au cœur de nos décisions. - Innovation et vision
Nous intégrons les évolutions technologiques (smart grids, stockage, mobilité durable, digitalisation) pour anticiper les besoins futurs.
Nos engagements envers nos clients
- Fournir des conseils objectifs, personnalisés et documentés.
- Assurer un suivi rigoureux des projets, du diagnostic initial jusqu’au contrôle des performances.
- Garantir une confidentialité absolue sur les données et projets traités.
- Respecter les délais et engagements contractuels fixés.
- Offrir un accès à la médiation et à l’accompagnement juridique en cas de litige ou de désaccord.
Nos engagements envers la société et l’environnement
- Contribuer activement à la réduction des émissions de CO₂ et à la préservation des ressources naturelles.
- Encourager la création de communautés énergétiques locales (CELec) et l’autoconsommation collective.
- Participer à la sensibilisation et la formation des citoyens et acteurs locaux aux enjeux énergétiques.
- Intégrer la notion de responsabilité sociétale et intergénérationnelle dans tous nos projets.
Déontologie
Engagement à traiter chaque client avec équité, respect et diligence.
Respect strict des règles juridiques, éthiques et professionnelles applicables à nos domaines d’intervention.
Refus de tout conflit d’intérêts avec les acteurs économiques ou institutionnels.
Obligation de mise à jour régulière des connaissances techniques et juridiques de nos experts.